07.11

Вопрос #48359
Возврат неподошедшего товара

Автор:

Полина , Город: Ижевск / Респ Удмуртская, 07.11.2019 19:01:31

Суть вопроса:

При покупке пальто в магазине были перешиты пуговицы, по приходу домой было принято решение сдать его назад,магазин не принимает пальто из-за перешитых пуговиц, как вернуть деньги?

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Компания: Бюро "Советникъ"  
07.11.2019 20:17

Здравствуйте! К сожалению, для Вас в этой ситуации магазин прав. Если Вы не обнаружили недостатков в товаре и хотите его сдать, как товар надлежащего качества, не поошедший Вам по размеру, цвету, фасону и т.д, то одним из обязательных условий является следующее: "указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ" (ст.25 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если магазин смог определить, что были перешиты пуговицы, и Вы это не отрицаете, то фактически нарушено условие возврата товара  надлежащего качества. Варианта два: если определить перешивку пуговиц нельзя, то можно настаивать, что товар не использовался, либо попытаться найти в нем какие-либо недостатки и вернуть товар на этом основании.

07.11.2019 20:41

Здравствуйте, Полина!

Перешейте обратно те пуговицы, который сняли, напишите продавцу претензию с требованием возвратить деньги. Ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас будет право истребовать эти деньги в судебном порядке.

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!
#68450 03.05.2024 (16:34)

Оплата технического обслуживания

Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449 03.05.2024 (16:10)

Оплата технического обслуживания

Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?