Вопрос #40974
Возврат или обмен товара

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Яна , Город: Курск / обл Курская, 05.05.2019 10:44:34

Суть вопроса:

Здравствуйте, купили коляску ( прогулочная) отьездили в ней месяц, думали, что приспособиться к ней надо, но нет! Коляска крайне не удобная. Особенно что касается бордюров и неровностей на дорогах. Ручка гнётся и при каждом наклоне кажется, что вот вот треснет, приходится разворачиваться и поднимать ее на себя, от себя доставляет массу неудобств особенно если ты в потоке людей, допустим как при переходе дороги,при подъёме на тратуар. Нужно приложить много усилий. В итоге затруднено движение всего потока. Ну дороги это одно, тут даже проблема завести коляску в подъезд и лифт. при небольшом наклоне, коляска становится "деревянной" с хлипкой ручкой. И очень тяжело при таком раскладе ее и наклонять и толкать. Скажите есть ли шанс ее обменять на другую или вернуть деньги?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Беляев Алексей Петрович

05.05.2019 11:07

Здравствуйте! При указанных вами условиях осуществить возврат или обмен товара будет довольно-таки затруднительно. Доказать потребитель должен тот факт, что коляска не просто неудобная в эксплуатации, а некачественная. Устанавливать этот факт придется экспертным путем. Результат во многом будет зависеть от квалификации и непредвзятости эксперта, который будет проводить судебную экспертизу. И ему будет крайне сложно, даже при условии его непредвзятости. Необходимо будет установить, что товар не соответствует ГОСТам и прочим нормативным документам. Повторюсь, "удобство" или "неудобство", сами по себе, не являются критериями для оценки качества товара, так как зачастую связаны с индивидуальными требованиями потребителя. Для примера, для одного яблоки недостаточно сладкие, для другого недостаточно кислые, для третьего - самый раз.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)