Вопрос #40359
Обувь по гарантии

Если дифект каблуков связан с браком, то можете вернуть обувь в течении  14 дней с момента покупки.

То есть царапина не является поводом отказа от выполнения гарантийных обязательств со стороны продавца?

Вряд ли Вам удастся сдать обувь в магазин по гарантии при наличии механических повреждений, не связанных с естественным износом. Так как при возврате будет составляться акт осмотра обуви и выявятся указанные повреждения, то магазин имеет полноре право отказать в приемке обуви и удовлетворении иных требований связанных с возвратом товара.

А если  брак производства по каблукам?Ремонт то они должны сделать хотя бы?

На самом деле механическое повреждение  обуви во время носки не является причиной отказа по гарантии если есть производственный брак. Уточняла в Роспотребнадзоре. Вернула деньги без проблем

Вы же не на царапины будете ссылаться, а на другие дефекты.

Ну вот мне тут уже пишут, что могут отказать)

Вы оказались правы, наличие механических повреждений во время носки не является причиной для отказа в гарантии. Благодарю) деньги вернула без проблем

Вот и хорошо.