02.08
Вопрос #29214
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук?
Автор:
Вячеслав ,
Город: Киров / обл Кировская,
02.08.2018 01:45:34
Суть вопроса:
В конце прошлого года купил китайский недорогой ноутбук не по Интернету, а в известной торговой сети по продаже техники. Спустя полгода при очередном открытии ноутбука (поднятии крышки) внезапно отвалилась правая нижняя часть рамки у экрана. В итоге очень проблематично открывать ноутбук полностью. Обратился в сервисный центр, сотрудники которого сделали несколько фотографий и отправили их производителю. По этим снимкам производитель сделал вывод, что я сломал ноутбук из-за нарушения условий эксплуатации. Сервисный центр констатировал, что происходит выламывание шарниров при открывании ноутбука. В итоге в гарантийном обслуживании отказали. Какие действия мне нужно сделать, что вернуть деньги? Как доказать, что я ничего не ломал, а просто открывал ноутбук? На сколько это всё примерно затянется?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
02.08.2018 04:01
Здравствуйте, Вячеслав!
1. Направьте претензию продавцу ноутбука. Продавец обязан произвести экспертизу товара на наличие брака за свой счет. Это примерно 45 дней экспертиза+доставка корреспонденции.
2. Затем в судебном порядке решить вопрос. Занять может до 5-8 месяцев.
02.08.2018 04:47
Здравствуйте! Как правило, продавец не заинтересован в результате экспертизы в Вашу пользу. Для получения положительного для Вас решенния суда, рекомендую обратиться в независимую экспертизу, а также воспользоваться услугами юриста.
02.08.2018 16:45
Полностью согласен с господином Разгуляевым. Но есть одна значительная особенность в Вашем вопросе. Существенным недостаток может быть как установленный экспертных путем брак, так и нахождение товара на проверке или гарантийном ремонте более 45 дней за гарантийный срок. Это значит, что можно не делать экспертизу, если ноутбук находился на проверке более 45 дней за год (обычный срок гарантии) . Только нужно в иске сделать расчёт дней на проверке/ремонте с приложением подтверждающих документов. Если же по инициативе продавца будет проведена экспертиза и выявится механическое повреждение, в удовлетворении исковых требований суд откажет.
Вывод - все решит суд. Но для упрощения получения положительного результата если за 1й раз сдачи ноутбука на проверку не набралось 45 дней, целесообразно повторно сдать его в магазин на проверку, чтобы получить 45 дней. А как будет в суде - это уже выясните в суде.
Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу в месте обозначенном 3мя точками.
Другие вопросы:
#68545
04.06.2024 (08:16)
Протечка крыши и бездействие УК
Здравствуйте. Протекает крыша на последнем этаже. Началось всё весной, когда таял снег. Вода стекала только через плафон на кухне , больше проблем не было с протеканием.Делали заявку в УК, они пришли спустя 2 месяца и просто зафотали, что там есть, ремонт не проводился. Прошлая неделя была полностью дождливая и естественно вода начала течь по стенам( от этого плесень появилась), натяжной потолок просто ужасно провис т.к там вода, оттуда ее нужно откачивать, обои все поотклеились, простым языком, был испорчен ремонт. В этой сырости и плесени приходится жить 8-месячному ребёнку .Позвонили в УК снова и сказали придет специалист для составления акта, но снова тишина, никто не пришёл. Звоню снова и начинают говорить, что ремонт будет произведён сегодня-завтра, а когда специалист придёт неизвестно. Что делать в таком случае? Куда обращаться, чтобы возместили ущерб? Крыша течёт не по нашей вине. Собственных денег нет на постоянные устранения этих проблем. Самое страшное, что может замкнуть проводка и вовсе останемся без крыши над головой.
#68543
03.06.2024 (17:56)
Разногласие с застройщиком
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Родственники взяли ипотеку в августе 2023 г.под строительство дома с использованием мат.капитала и попали под транши. Коробку застройщик поставил и дальше были небольшие проблемы по оформлению документов, разрешение на строительство…. , стройку приостановил застройщик уведомив письмом. Все вопросы по документам решили и 23 мая застройщику перевели мат.капитал и остался последний транш. Но для того чтобы получить последний транш необходимо установить окна, электрику и отопление. На что застройщик сказал, что цены на материал и услуги возросли и мат.капитала недостаточно! У родственников денег нет на доплату, в договоре есть пункт что застройщик имеет право повысить стоимость по соглашению сторон не более чем на 20%. Как теперь поступить ? Возможно например найти подрядчика по отоплению и электрике дешевле и чтоб застройщик денежные средства перевел ? Или вообще отказаться и найти других подрядчиков по работам ? Посоветуйте пожалуйста
#68515
27.05.2024 (08:53)
выплачено1200 р.
Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов
Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии.
Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012.
Какие пути решения данной проблемы существуют?